כללי
מי אנחנו, למי השירות מתאים ואיך מתחילים.
מי זו HostAllow ומה אתם מספקים?
HostAllow היא חברת תשתיות ואחסון ישראלית שהוקמה ב-2021. אנחנו מספקים אחסון אתרים ו-WordPress, שרתי VPS, שרתים ייעודיים, ענן פרטי, אירוח שרתים (Colocation), עמדות עבודה בענן (VDI), גיבוי בענן והתאוששות מאסון, הגנת DDoS ושירותי ניהול ותחזוקת שרתים.
למי השירותים שלכם מתאימים?
לעסקים וארגונים שרוצים תשתית מנוהלת בלי לגייס צוות IT פנימי, למפתחים וצוותי DevOps שצריכים שרתים גמישים עם גישה מלאה, ולחנויות ואתרי מסחר שצריכים אחסון יציב שעומד בעומסי מכירות. גם בעלי אתרי תדמית וסוכנויות דיגיטל שמנהלים אתרי לקוחות מוצאים אצלנו בית.
היכן ממוקמים השרתים שלכם?
בדאטה סנטר בישראל. מיקום מקומי מקצר את זמן התגובה למשתמשים בישראל ושומר את הנתונים בגבולות המדינה, יתרון חשוב לאתרים ולעסקים שהקהל שלהם ישראלי.
איך מקבלים הצעת מחיר?
משאירים פרטים בטופס יצירת הקשר, מתקשרים לטלפון או כותבים ב-WhatsApp. נבין מה אתם צריכים (כמות אתרים, עומסי תעבורה, דרישות משאבים ואבטחה) ונחזור עם הצעה מותאמת. אין צורך לדעת מראש בדיוק איזו חבילה מתאימה; בשביל זה השיחה.
אתם מלווים גם מי שלא מגיע מרקע טכני?
כן. חלק גדול מהלקוחות הם בעלי עסקים ולא אנשי טכנולוגיה. אנחנו מסבירים בשפה פשוטה, מקימים ומגדירים במקומכם, ובשירותים המנוהלים גם ממשיכים לנטר ולתחזק כדי שלא תצטרכו להתעסק בתשתית.
שרתים ואחסון
בחירה בין סוגי השרתים, הקמה, מעבר ו-SSL.
מה ההבדל בין VPS לשרת ייעודי?
שרת VPS הוא סביבה וירטואלית עם משאבים ייעודיים (vCPU, זיכרון ואחסון NVMe) על גבי שרת פיזי משותף, פתרון גמיש שאפשר להקים מהר ולשדרג בקלות. שרת ייעודי הוא מכונה פיזית שלמה המוקצית רק לכם, עם חומרה ארגונית ושליטה מלאה, מתאים לעומסים כבדים ולדרישות ביצועים או בקרה גבוהות במיוחד.
כמה עולה שרת VPS?
חבילת ה-VPS הבסיסית (Start) מתחילה ב-₪100 לחודש, ויש חבילות גבוהות יותר עם יותר משאבים. המחיר המדויק תלוי בהיקף ה-vCPU, הזיכרון והאחסון שתצטרכו, נשמח להתאים חבילה בשיחה.
כמה זמן לוקח להקים שרת או אחסון?
שרתי VPS ניתנים להקמה מהירה. באחסון אתרים ובשרתים ייעודיים ההקמה כוללת גם הגדרה, דומיין, SSL ולעיתים העברת אתר קיים, ולכן משך הזמן משתנה לפי מורכבות ההקמה, נעדכן אתכם בלוח זמנים ברור בתחילת התהליך.
אתם מעבירים אתר או שרת קיים מספק אחר?
כן. העברת אתר קיים מספק אחר היא ללא עלות וכוללת קבצים, מסד נתונים ותיבות דוא״ל. אנחנו מתאמים את המעבר כדי שלא תהיה השבתה מורגשת לגולשים, ומלווים את התהליך מקצה לקצה.
האם כלולה תעודת SSL?
כן. באחסון אתרים כל אתר מקבל תעודת SSL שמותקנת ומתחדשת אוטומטית, כך שהאתר נטען ב-HTTPS ומסומן כמאובטח בדפדפן.
השרתים שלכם מבוססים על אחסון מהיר?
כן. אנחנו משתמשים באחסון NVMe, שמהיר משמעותית מדיסקים מסורתיים. זה מתבטא בזמני טעינה קצרים יותר ובביצועים יציבים יותר גם בשעות עומס.
אבטחה וגיבוי
הגנת DDoS, גיבויים, שחזור והמשכיות עסקית.
יש הגנת DDoS?
כן. אנחנו מספקים הגנת DDoS שמסננת תעבורה זדונית בשכבת הרשת עם מיתון אוטומטי, כדי שהשירות יישאר זמין גם תחת מתקפה. ההגנה משולבת בתשתית ומנוטרת באופן שוטף.
איך מתבצע גיבוי, ומה קורה אם משהו משתבש?
אנחנו מציעים גיבוי בענן מנוהל, מנוהל. באחסון אתרים מתבצע גיבוי מנוהל של האתר ומסד הנתונים. אם משהו משתבש (תקלה, טעות אנוש או פריצה) אפשר לשחזר מגיבוי, וצוות התמיכה מלווה את הטיפול.
מה זו התאוששות מאסון (Disaster Recovery)?
זו תוכנית שנועדה להבטיח המשכיות עסקית גם באירוע חמור: גיבוי מחוץ לאתר (Off-site) ותהליך שחזור מוגדר עם יעדי זמן שחזור (RTO) ונקודת שחזור (RPO). המטרה היא שגם אם התשתית הראשית נפגעת, תוכלו לחזור לפעילות במהירות מוגדרת מראש.
איך אתם שומרים על אבטחת השרתים?
בשירותים המנוהלים אנחנו מבצעים הקשחת שרתים, עדכוני אבטחה שוטפים, חומות אש וניטור. יחד עם הגנת DDoS והגיבויים, זה מצמצם את משטח התקיפה ומקטין את הסיכון להשבתה או לאובדן מידע.
הנתונים שלי נשארים בישראל?
כן. השרתים והגיבויים מתארחים בדאטה סנטר בישראל, כך שהמידע נשמר בגבולות המדינה. זה חשוב לעסקים עם דרישות רגולציה או העדפה לשמירת נתונים מקומית.
תמיכה וחיוב
זמינות התמיכה, שפות, התחייבות SLA ותשלום.
מתי התמיכה זמינה ובאיזו שפה?
התמיכה זמינה 24/7 ומאוישת בצוות אנושי שמכיר את הסביבה. אנחנו נותנים תמיכה מלאה בעברית (וגם באנגלית), בטלפון, במייל וב-WhatsApp, כולל עזרה בהקמה, בהעברה ובתקלות.
מהי התחייבות ה-SLA שלכם?
אנחנו עומדים מאחורי התחייבות זמינות (SLA) בכתב, מגובה בניטור מערכות ובצוות תמיכה שזמין מסביב לשעון. יעד הזמינות המדויק ותנאי הזיכוי מפורטים בעמוד ה-SLA.
איך עובד החיוב על השירותים?
החיוב נקבע לפי השירות והחבילה שבחרתם (למשל שרת VPS מ-₪100 לחודש). את הפירוט המדויק (כולל מחזור החיוב ואופן התשלום) נסכם מולכם בעת קבלת ההצעה, כדי שהכול יהיה ברור וללא הפתעות.
יש התחייבות לתקופה ארוכה?
תנאי ההתקשרות נסגרים מול כל לקוח לפי השירות והצרכים. נשמח לפרט את האפשרויות בשיחה ולהתאים מסלול שמתאים לכם, בלי לחייב אתכם למחויבות שלא מתאימה לעסק.
אפשר לשדרג או לשנות חבילה בהמשך?
כן. השירותים בנויים לגמישות, אפשר לשדרג משאבים או לעבור לחבילה גדולה יותר ככל שהעסק גדל. פנו לתמיכה ונטפל בשדרוג בהתאם לצרכים המעודכנים.
רוצים להעמיק עוד לפני שמחליטים? מרכז הידע מסביר כל שירות לעומק, ואפשר גם לעיין בהתחייבות ה־ SLA שלנו.
נשארה שאלה שלא ענינו עליה?
ספרו לנו מה אתם צריכים, וצוות אנושי בעברית יחזור אליכם עם תשובה והצעה מותאמת.