איך מחשבים כמה עולה שעה בלי השרת?
עובדים שנעצרים, כפול עלות שעת עובד, כפול שעות ההשבתה, ועוד ההכנסה שנדחתה או אבדה באותן שעות. זה החלק שאפשר למדוד, והוא בדרך כלל גדול מהצפוי.
אין צורך בסקרים או בממוצעים של חברות בחו״ל. כל מה שהחישוב צריך נמצא אצלכם: כמה אנשים לא יכולים לעבוד בלי השרת, כמה עולה לכם שעה שלהם, וכמה הכנסה עוברת דרך המערכת בשעה. הכניסו את המספרים שלכם:
מחשבון: כמה עולה לכם יום בלי השרת
מי שלא יכול לעבוד כשהשרת למטה: הנהלת חשבונות, מכירות, תפעול.
שכר ברוטו ועלויות מעביד, מחולק בשעות העבודה בחודש.
הזמנות, חשבוניות ומשלוחים שלא יוצאים. אם הכול נדחה ולא אובד, רשמו 0.
מהרגע שהשרת נפל ועד שכולם עובדים שוב, כולל השחזור.
זמן עבודה ששולם ולא נוצל
₪11,520
הכנסה שנדחתה או אבדה
₪12,000
סך הכול, לפני הוצאות השחזור
₪23,520
החישוב: עובדים × עלות שעה × שעות, ועוד הכנסה לשעה × שעות. הערכים ההתחלתיים הם דוגמה למשרד של 12 עובדים, לא נתון סטטיסטי. שנו אותם למספרים שלכם.
למה שרת במשרד נופל, ומה מאריך את ההשבתה?
הסיבות הנפוצות הן חשמל, חומרה, קירור וכופרה. מה שמאריך את ההשבתה הוא כמעט תמיד אותו דבר: אין עותק שאפשר להרים במקום אחר, ואין מי שמגיע מיד.
הפסקת חשמל
- השבתה טיפוסית בשרת במשרד
- עד שהחשמל חוזר, ולפעמים יותר אם משהו לא עלה
- מה מקצר אותה
- אל-פסק וגנרטור, או שרת בדאטה סנטר
דיסק אחד במערך RAID
- השבתה טיפוסית בשרת במשרד
- לרוב בלי השבתה, אם מישהו שם לב להתראה
- מה מקצר אותה
- ניטור שמתריע, ודיסק חלופי זמין
לוח אם או ספק כוח
- השבתה טיפוסית בשרת במשרד
- ימים, עד שמגיע חלק או שרת חלופי
- מה מקצר אותה
- אחריות עם זמן הגעה, או עותק שעולה במקום אחר
חום בארון סגור
- השבתה טיפוסית בשרת במשרד
- תקלות חוזרות, ולפעמים נזק לחומרה
- מה מקצר אותה
- קירור אמיתי, או חדר שרתים אמיתי
כופרה
- השבתה טיפוסית בשרת במשרד
- ימים עד שבועות בלי עותק מנותק
- מה מקצר אותה
- עותק שהשרת לא יכול להצפין, ושחזור שנבדק
| מה קרה | השבתה טיפוסית בשרת במשרד | מה מקצר אותה |
|---|---|---|
| הפסקת חשמל | עד שהחשמל חוזר, ולפעמים יותר אם משהו לא עלה | אל-פסק וגנרטור, או שרת בדאטה סנטר |
| דיסק אחד במערך RAID | לרוב בלי השבתה, אם מישהו שם לב להתראה | ניטור שמתריע, ודיסק חלופי זמין |
| לוח אם או ספק כוח | ימים, עד שמגיע חלק או שרת חלופי | אחריות עם זמן הגעה, או עותק שעולה במקום אחר |
| חום בארון סגור | תקלות חוזרות, ולפעמים נזק לחומרה | קירור אמיתי, או חדר שרתים אמיתי |
| כופרה | ימים עד שבועות בלי עותק מנותק | עותק שהשרת לא יכול להצפין, ושחזור שנבדק |
השורה האחרונה היא הסיבה שבעסקים קטנים השבתות ארוכות כל כך. ראו גם מה עושים בשעות הראשונות של כופרה.
איך מחליטים כמה להשקיע במניעה?
משווים את עלות ההשבתה הצפויה לעלות הקיצור. אם יום השבתה עולה יותר מכמה חודשי גיבוי מנוהל או אירוח בדאטה סנטר, ההשקעה מחזירה את עצמה בתקלה הראשונה.
- 1
מחשבים כמה עולה יום
עם המחשבון למעלה, ועוד אומדן של עלות השחזור.
- 2
בודקים כמה זמן לוקח לחזור היום
לא לפי ההנחה, לפי שחזור מבחן. זה ה-RTO האמיתי שלכם.
- 3
קובעים כמה זמן מותר
שעתיים? יום? זו החלטה עסקית, והיא קובעת את סוג הפתרון.
- 4
מתמחרים את הפער
גיבוי מחוץ למשרד מקצר אובדן מידע. עותק של השרת בדאטה סנטר מקצר את זמן החזרה. שרת שעובר לדאטה סנטר מבטל את סיבות החשמל והחום.
- 5
משווים לתקלה אחת
אם עלות שנה של הפתרון קטנה מתקלה אחת, ההחלטה פשוטה.
להבדל בין גיבוי ל-DR ראו גיבוי מול Disaster Recovery, ולמעבר של השרת עצמו חדר שרתים במשרד: מתי להעביר לדאטה סנטר.
איך מודדים את זמן החזרה האמיתי?
משחזרים את השרת מהגיבוי לסביבה נפרדת ומודדים כמה זמן עבר עד שהתוכנה העסקית עלתה עם נתונים עדכניים. כל מספר אחר הוא הערכה.
- מאיזה עותק משחזרים, ואיפה הוא יושב
- כמה זמן לקח להעתיק את הגיבוי ליעד
- כמה זמן לקח עד שהשרת עלה
- האם התוכנה העסקית נפתחה, ומה התאריך של הנתון האחרון בה
- מה היה חסר: סיסמה, רישיון, דרייבר, קובץ הגדרות
זו בדיוק בדיקת השחזור שאנחנו עושים בחינם. בסוף מקבלים דף אחד עם הזמנים, ואת המספר הזה מכניסים לשדה "שעות השבתה" במחשבון.
שאלות נפוצות
מספר העובדים שלא יכולים לעבוד, כפול עלות שעת עובד כולל עלויות מעביד, כפול שעות ההשבתה. מוסיפים את ההכנסה שאבדה או נדחתה בשעות האלה, ואת עלות השחזור עצמו: טכנאי, חומרה, שעות נוספות להשלמת העבודה. זה המינימום. נזקים כמו לקוח שעבר למתחרה או מידע שלא שוחזר באים מעליו.
תלוי בתקלה ובגיבוי. דיסק אחד שנפל במערך RAID מוחלף לרוב בלי השבתה. שרת שהלוח שלו נשרף, בלי חלקים במלאי ובלי עותק שאפשר להרים במקום אחר, יכול להשבית את העסק ימים. כופרה בלי גיבוי מנותק יכולה להשבית לשבועות. המספר שחשוב לדעת הוא כמה זמן לקח שחזור המבחן האחרון שלכם, ואם לא היה כזה, זה הממצא.
RTO הוא הזמן המקסימלי שהעסק מוכן להיות בלי המערכת. כשיודעים כמה עולה שעת השבתה, אפשר להחליט על RTO באופן רציונלי: אם שעה עולה אלפי שקלים, RTO של יומיים הוא החלטה יקרה. RTO קצר יותר עולה יותר בתשתית, ולכן ההשוואה היא בין עלות ההשבתה הצפויה לבין עלות הקיצור.
היא מקטינה את הסיבות הפיזיות הנפוצות: הפסקת חשמל במשרד, קירור לא מספק בארון, נזילה, גניבה, וחוסר במי שיגיע פיזית בערב שבת. היא לא מבטלת תקלות תוכנה או כופרה, ולכן היא באה יחד עם גיבוי שנבדק, לא במקומו.
השעות הנוספות שעובדים עושים אחר כך כדי להשלים, קנסות או ריבית על תשלומים שלא יצאו בזמן, הזמנות שבוטלו, הזמן של ההנהלה שעסקה בתקלה במקום בעסק, ועבודה שהוזנה מאז הגיבוי האחרון ואבדה ונדרשת להקלדה מחדש.
מקורות ובדיקה אחרונה
התאריכים והתנאים במדריך הזה נקבעים על ידי היצרן ויכולים להשתנות. אלה המקורות הראשוניים, כדי שתוכלו לאמת מול המקור ולא מולנו.
נבדק לאחרונה: